投诉行业 |
一汽大众投诉 | 投诉品牌 |
一汽大众（迈腾） |
投诉地区 |
投诉人 |
沈女士 | |
投诉诉求 |
要求厂家彻查该车辆的生产过程质量问题。怀疑该车出厂有质量问题流入市 | ||
投诉详情：
在2020年8月23日在广州市安捷鑫众购买一台330TSI领先型，大众迈腾，花了213000元。并选配了一个18寸轮毂以及电动尾箱开启。
质量问题：
1、8月29日提车，在9月19日用车第23天向购车店反馈：发动机在怠速p档或n档时，发动机出现异响。异响声音：咚咚像是开水滚烫的声音，由发动机传至车内。然后店内诊断回复：是发动机飞轮异响，店内无法解决，需要反馈厂家解决。
2、在9月30日时间07:40用车第32天，出现仪表盘各种故障报警。在10月5日开到购车店内检测，找不到原因，只能恢复状态，店内回复不影响安全驾驶。
3、11月23日时间13:45分，后尾箱电动尾门踢腿无法正常开启，失效。11月28日周六开往购车店内，维修师傅回复：加装的电动感应器失灵，需要更换配件感应器。
4、2021年10月12日，出差在当地一汽大众4S店做保养，当地4S店内维修师傅总监说：变速箱波箱漏油。紧急拍照图片和视频传给广州安捷鑫众4S购车店内，购车店内回复：是变速箱端盖/盖子漏油，需要定制端盖进行更换。
5、2022年2月2日，正月初二，主驾驶后排座位积水严重，联系购车店内：通过图片和视频诊断为，天窗漏水，需要排查，订购天窗排水管。
总结：该车从20年8月23日购车落地至今2022年2月9日，一年半的时间，该车辆严重出现各种质量问题。频繁出现各类毛病，致使客户使用感严重不好，体验感积极差。家人也质疑该车辆的质量问题，说20几万购买的车，这么多问题。并2次电话投诉一汽大众售后服务电话：4008171888要求厂家彻查该车辆的生产过程质量问题。怀疑该车出厂有质量问题流入市场。所以请一汽大众公司给予消费者一个说明。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
