投诉行业 |
一汽大众投诉 | 投诉品牌 |
一汽大众探岳 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
召回或更换380车辆 | ||
投诉详情：
一汽大众出售缺陷车辆，2020年8月份购车，11月份发现车辆异常（油耗翻倍、动力时强时弱），上网搜索以后才知道是颗粒捕捉器堵塞导致。使用至今，已发生过10余次堵塞，堵塞后只能通过在高速不断滑行（反复加速到80公里/小时以上后滑行至60公里/小时），或者车间再生方式解决。车辆使用说明书上有 不建议长期短途行驶 和颗粒捕捉器堵塞后的处理方法，说明厂家知道会有堵塞的情况，但4S销售人员并没有告知这个产品缺陷。要求厂家召回车辆，彻底解决颗粒捕捉器冬季频繁堵塞问题。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
