投诉行业 |
东风本田投诉 | 投诉品牌 |
东风本田 |
投诉地区 |
投诉人 |
卢先生 | |
投诉诉求 |
更换发动机总成 | ||
投诉详情：
车架号：LVHRW1850J5026266
发动机号：1035412
2017年9月中旬提车，目前行驶不到1.8万公里，未发生任何碰撞事故，2019年5月上旬到4S店保养被告知发动机渗油，清洗干净喷显影剂后行驶一周约200公里后返回4S店检查油渍明显，并且不止一处渗漏点，4s店告知无法确认漏油点，建议更换中缸。后期沟通中我要求整体更换动力总成，因为目前的方案更换中缸需要对发动机拆装，而4s店并不能保证更换中缸后就能解决问题，也不能出具拆装发动机后发动机合格的证明，这种方法能否解决问题值得质疑。
首先，车子才行驶不到两万公里，出现这种问题，厂家难辞其咎，质量问题很严重；其次，出现问题不能采取正确的方法解决问题，这样的企业责任心何在，很难相信这样的企业能做好汽车，严重影响其品牌影响；最后，在车主不同意更换中缸后，甚至威胁车主如不同意更换中缸，后面可能拆掉发动机检查，只是更换油底壳或者密封圈，连中缸都没得换，换个中缸是车主占便宜吗？厂家不能正视自己的产品质量问题，甚至采取这种手段逼迫车主接受其维修方式，其心可耻。。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
