投诉行业 |
东风本田投诉 | 投诉品牌 |
东风本田 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
厂家免费延长2年6万公里的质保期，并解决本次发动机异响问题 | ||
投诉详情：
东风本田思铂睿一年准新车，质量问题导致车门及发动机异响希望解决并给予延长保修期。
2018年8月15号左右发现转速在1000-2000之间时发动机异响嗡嗡声轰头，感觉在拖挡一样，两个前车门在1200转左右共振发出吱吱的声音，特别是冷车启动和上斜坡的时候异响特别大，开着很闹心。8月23日第一次开到厦门汇京东本检查，技师说是节气门脏了，所以听从建议花了380元洗了节气门，结果异响更严重了，每次加速踩油门都会有严重的轰鸣声。技师试驾后说是发动机减震支架减震效果不好了，所以下了配件单让换配件，9月3日配件支架到了，去汇京东本进行更换，更换支架后异响问题有所改善，但是没有完全解决，在1200转左右的时候发动机嗡嗡的轰鸣声和前车门的共振吱吱声依旧存在，4S店推说是这款车本来就这样。但是这个明显是异响，不是正常的声音，我们当时三个人一起买的三辆思铂睿，另外两辆完全没有异响，9月3日在4S店换支架时刚好店里有台2015款的思铂睿在店，试驾后也没有这种异响的问题。
9月5日在4S店已经是第三次进厂检查维修了，4S店进行支架平衡调整等，依旧无法找到故障点，无法解决问题。明显运气不好，买到了概率车，这个故障一直不解决就一直是个隐患。特请求贵网处理人员帮助联系东本售后给予解决并延长保修期，以避免以后这个问题越来越严重又超出质保期后导致本人重大损失。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
