投诉行业 |
东风本田投诉 | 投诉品牌 |
东风本田 |
投诉地区 |
投诉人 |
曾女士 | |
投诉诉求 |
退车解除合同，不会和骗子公司交易 | ||
投诉详情：
买东风本田被侵犯消费者知情权，强买强卖，诈骗销售，本人于2016年10月9日在东风本田 4S店选车，因为之前一直与4S店销售顾问取的联系，由于第一次购车没有经验，对4S店销售人员比较信任因为本田是比较大的品牌不会出现欺骗消费者的行为。在选车的过程中经销售人员介绍我要购买的车型在店内展区没有，在店外有一辆于是销售人员指着外面的车对我说：就是外面那辆车型和那个一模一样的新车。
也没有要求我验车看车同时我问他可以试乘试驾吗？他说没有试乘试驾，便要我们交定金￥5000并办理贷款手续，就让回家等消息了。 10月11日来电话说要求把首款，保险和贷款手续费付清，我们去付了款他也没说新车的事，让我们回家等合格证到了以后去交纳购置税。
10月13日来电话说合格证到了让我们去交购置税，我们来到4S店心有疑虑 并要求他看新车于是他拿来的车钥匙就是那天只给我们看的展厅外面的车，车上落满了灰尘和树叶车上没有一点新车的样子所有塑料膜都已经被揭掉了，车内中控部分和挂挡部分门把手部分都有很严重的深度划痕同样车内保护的塑料膜都已解掉，更可气的是他所谓的新车竟然是2015年1月2日出场的车至今已有22个月之久，之前从未和我们说外面的车就是我们要提走新车，也不要求验车看车试车都没有，于是我们提出换台新车可销售方放言出“不换”还说只有这一辆没有第二个选择，出于无奈我们要求解除合同退车，销售方还说“不退”。
这难道不是强买强卖吗？消费者权益在哪？如果当时销售方和我说就这一辆车让我验车的话我是不会选择买一辆划痕严重时隔22个月之久的库存车的，这难道不是诈骗销售吗？请维护消费者的权益我需要一个公道的说法
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
