投诉行业 |
东风本田投诉 | 投诉品牌 |
东风本田 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
更换刹车盘，解决刹车问题 | ||
投诉详情：
本田思铂睿刹车盘质量缺陷导致刹车抖动严重，严重影响刹车性能，存重大驾驶隐患，我的车是东风本田2013款豪华型思铂睿，排量2.4L 。首次上牌时间2014年7月25日，截止目前行驶4.3万公里，2016年初，车辆行驶3.5万公里时发现高速刹车时，方向盘抖动严重，且刹车性能严重下降，刹车距离明显变长，高速公路行驶存在严重的安全隐患。
发现刹车存在问题后，我去购车4S店--安徽合肥安佳本田店解决问题，4S店以市区内无法高速行驶无法测试问题为由拒绝处理问题，在我一再坚持下，经4S领导同意，使用仪器对2个前刹车盘平整度进行测量并录制视频上报厂家索赔，经仪器测试2个前刹车盘明显平整度不够，并让我回去等待通知，结果本人等了5个多月没有接到通知，后本人主动电话联系4S店，告知厂家以刹车盘未达到更换标准拒绝索赔，并对我车子存在的问题置之不理，置消费者的行车安全全然不顾。
后经本人与车友会多名思铂睿车主沟通了解到，东风本田思铂睿刹车盘使用一段时间后，普遍存在刹车盘变形导致刹车抖动，影响刹车性能的问题，初期厂家基本能无条件的索赔刹车盘解决后期可能数量太多改为对刹车盘光盘方式维修再到后来就不管不问了针对该问题厂家不能漠视车主的驾驶安全，搪塞车主，拒绝解决问题，推诿拖延问题。作为车主，属于弱势群体，针对如此严重的安全隐患，厂家和4S店的蛮横无理态度让消费者心寒希望借助网络投诉的力量帮助消费者主持公道。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
