投诉行业 |
东风本田投诉 | 投诉品牌 |
东风本田思域 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
希望东风本田汽车有限公司给予消费者满意的答复，并解决新车异响问题。 | ||
投诉详情：
本人2014年3月8日在泰州宝信东风本田4S店购买思域牌自动档汽车一部，4月1日提车上牌，在行驶的过程中发现新车发动机发出剁剁的异响，经过拨打东风本田客服电话， 并告知在就近4S店进行检查。
本人于4月17日周四早晨前往靖江鑫望4S店检查，检查人员检查发现确实存在发动机异响，随后东本鑫望4S店索赔员将异响录音及里程表公里数（288公里）上传给东风本田公司。
4月18日，靖江鑫望4S店工作人员告知东风本田汽车有限公司工程师回复称“发动机曲轴箱异响，不影响安全驾驶，并告知解决”。
本人购买思域牌汽车未满一个月，公里数行至288公里，就出现发动机异响。同时发生异响不只个例，全国各地都发生了类似情况，并有新车就更换发动机的情况。
本人现投诉东风本田汽车有限公司发动机存在严重质量问题。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
