投诉行业 |
格兰仕空调投诉 | 投诉品牌 |
格兰仕 |
投诉地区 |
投诉人 |
夏女士 | |
投诉诉求 |
赔偿或者明天派人来修 | ||
投诉详情：
2015年买了两台格兰仕空调，前几天有一台坏了，不制冷，保修6年，打了售后客服400-830-0333维修，从23号一直打，一直不安排人来维修，今天我才问到他们维修人员电话，自己打过去，维修人员说超过一年的空调维修就必须收费否则他是不会过来修的，我问他为什么，他说让我问厂家，我再次打电话给客服，客服不听我说完就挂电话，再打都是这样，也不给我处理，急匆匆挂电话，根本不听我说，我实在没办法再拨维修人员电话，维修人员说这么热的夏天，保修的空调他是不可能去修的， 说行业内就这样，还说如果是秋天，维修空调淡季差不多才可能给我来修，还说如果空调被其他师傅维修过他们更不负责了，我实在没有办法了，请消费者投诉网的工作人员帮帮我，我现在找别的师傅修也不敢，等他们又根本没有人给我答复，从来没有一个人主动给我打电话，维修人员推厂家，厂家客服推维修人员。就是不解决
我期待的处理结果是、赔偿或者明天派人来修，明天没有人来修，我就自己找人修，其他师傅动过空调，他们厂家就不负责任了，我怎么办？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
