投诉行业 |
格兰仕空调投诉 | 投诉品牌 |
格兰仕 |
投诉地区 |
投诉人 |
姚女士 | |
投诉诉求 |
认真回复客户，维修空调 | ||
投诉详情：
打格兰仕空调售后电话后10多天服务人员一直不联系我们。
购买格兰仕空调一年后，出现E5，无法制冷。打他们的售后服务热线，服务人员说3天内我们网点的人员会联系你。过了10来天了，一直没联系我，期间催了4次，客服一直说已联系网点。但是网点人员一直没联系我们，后来客服又说，你们不在市区，太远了，我们的人员不想来。彻底无语
来不来，你总得打电话跟我们确认下吧，既然有售后，规定时间内你不来维修，你总得有个答复吧，什么都不说，有这样的回复吗？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
