投诉行业 |
格兰仕空调投诉 | 投诉品牌 |
格兰仕空调 |
投诉地区 |
投诉人 |
何先生 | |
投诉诉求 |
修好最好是换货 但是可能吗 这是最后一次买格兰仕的产品 | ||
投诉详情：
2016年1月24日在格兰仕的天猫店购入一台格兰仕 KFR-35GW/RDVdLD39-150（2）大1.5P变频冷暖空调，KFR-35GW/RDVdLD39-150（2）大1.5P变频冷暖空调当时送我保修10年的保修卡也没有送因为是冬季安装的当时装好了就不制热找天猫处理问题反正他们就一句话让我打热线400-830-0888此电话非常难接进去就算接进去了就是说帮我联系当地的售后来处理当地维修员也在期间修过说是因为电路板问题须从厂家发货过来重新换上才可以等了两个月电路板终于发回来了（我不知道发什么货要发这么久这期间他们从来不主动打电话联系我都是我打电话过去催）新的电路板换上后还是不行然后又是漫长的等待等了一个冬季过去了整个冬天我都是没享受到空调的温度夏季到了我以为空调可以制冷了结果也不制冷然后又是打他们的热线电话电话很难打进去前前后后我打了不少100次接通次数不少于50次电话费都花了少接通后就是说帮我联系当地的售后可是当地的售后从来没有联系过我了我也多次打过当地的售后电话他们直接就是拖起反正不来了到2016年10月31日为至已经快一年了空调还是没有修好是他们根本不来修了打热线电话过去还是那句话说帮我联系当地的售后.然后就没下文了.真不知道这样的公司是怎么做大的.
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
