投诉行业 |
格兰仕空调投诉 | 投诉品牌 |
格兰仕 |
投诉地区 |
投诉人 |
徐先生 | |
投诉诉求 |
要求售后解决漏水问题，并且开检测报告说明，有问题的是退货还是换新，希望厂家和售后给出具体说明， | ||
投诉详情：
本人在农村淘宝上买的一个格兰仕空调 华丽4399. 八月1号收到的货2号预约安装，当天晚上使用下来发现地上有一大滩的水，联系了400客服，维修工程师3号上门维修，说是漏水管堵住，我得天，才装了一天，就堵住了，当时也真的无语了，工程师说现在已经好了，当时心里也没说什么，好了就好了呗，又用力两天发现空调还是漏水，但是水明显小了，仔细看还是会有水的，而且现在还出现了偶尔不制冷 吹热风的现象，到手才五天就出现这么多的问题，今天的售后有生门看了，他只是在外围转了几圈，有看看外机就说了空调没有问题，说是这个水正常是空气冷凝导致的，这个我难道不知道吗，关键是冷凝的水不流到室外，却淌在室内地板上，售后的这种解释真的很让人费解、而且还不开任何的检测结果，这就是格兰仕的专业工程师？？？格兰仕空调质量就这样？？？？靠忽悠来蒙骗消费者吗？？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
