投诉行业 |
格兰仕空调投诉 | 投诉品牌 |
格兰仕 |
投诉地区 |
投诉人 |
韩先生 | |
投诉诉求 |
厂家尽快联系解决维修问题。 | ||
投诉详情：
3年前购买的格兰仕空调，关机后室内机后面发出糊味，而且背后的墙上出现烟熏的痕迹，打电话给本地的格兰仕维修站，回答是我们所在区不是他的保修范围，至于我们保修找谁，回答不知道。然后打了格兰仕武汉的维修中心 ，告知过保修了，但是当时购买，格兰仕给了12年免费包修的服务金卡。维修中心听说这个情况后表示，这种服务金卡的保修他们给不了，只能找厂家。而格兰仕官方售后服务电话常年打通无人接听，反复多日，都无法联系到售后来解决问题，特此投诉。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
