投诉行业 |
其它电视投诉 | 投诉品牌 |
索尼 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
卢先生 |
投诉诉求 |
显示屏供应商免费更换或维修 | ||
投诉详情：
2023年1月此电视机显示屏一直黑屏故障，后与索尼售后服务联系，告知其故障，沟通决定先安排工作人员上门检查故障问题（自费上门费）。工作人员上门检查机器后，确认外观无任何损伤及碰撞，是显示屏坏了，需更换电视机显示屏。告知此机器已过三年质保期，需自费维修，费用差不多四千多。后与索尼售后服务沟通告知无法免费更换显示屏，如需更换环保件（翻新件）需费用三千左右。
此电视机购买时，为到时的新款机器，据了解索尼电视机是由几家组件供应商提供组装而成，我认为此电视机由于当时是新款，显示屏供应商此批次存在质量问题，故而电视机刚过质保期一年，显示屏就坏了，希望品牌或供应商解决此问题。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
