投诉行业 |
其它电视投诉 | 投诉品牌 |
魅显平板液晶电视MEIXIAN |
投诉地区 |
浙江省嘉兴市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
依据国家法律法规退一赔三 | ||
投诉详情：
我买的魅显发给我的不是魅显，实物与描述完全不符。
该涉案产品，外包装以及机身以及说明书 ，没有标注生产厂家厂名厂址联系电话，没有生产批次序列号， 没有SN码 ，防伪码，没有按照国家强制性标准，在产品上标注3C标识。唯独有一个制造商也是被当地市场监督管理局根据登记地址无法联系被列入经营异常黑名单。且欠国家的税还没交。该涉案商家销售的违规产品。3.14起签收，与3.15起联系商家以及平台做退款退货处理的
申请被商家驳回。该涉案商家销售 违背我国产品质量法 广告法 违背国家对于电子产品强制性的规定。欺诈欺骗消费者，严重侵犯消费者合法权益。 本人于2023.03.12思在电商平台京东，店铺名字为:魅显平板电视旗舰店，花费13961.01。订单编号:262923809701 物流单号为德邦物流股份有限公司物流单号为:DPK331293955269 购买了一款平板液晶电视，购买的时候商品详情展示页面，展示的是魅显 MEIXIAN。
本人于3.14日签收，的却是HUAIWEI。 并且五次向商家确认核实有没有发错货，发票开的也是HUAIWEI 商家均表示确认核实过了，并没有发错货。但是商品详情页面展示的跟收到的完全不一样。消费者享有知悉其购买，其使用的商品接受的服务的真实权利，广告不得含有虚假或引人误解的内容不得欺骗诱导误导消费者。本人认为，商家挂羊头卖狗肉 货不对版混淆视听颠倒黑白是非 。存在欺诈，。商标不对。而且还发现该旗舰店，在京东平台所售卖的这款价值为13961.01的100寸液晶平板电视背后的铭牌居然没有国家强制3C认证。不管是哪个牌子出厂必须要镭射雕刻3C认证这是国家强制性规定。
3.15号，上午我要求退货退款，商家驳回退货退款服务单。然后商品详情展示页面就修改就换了。我问起卖家，卖家以优化链接为理由搪塞过去。幸好我下单以前有全部录屏，以及跟商家协商之前几个小时又录屏，要不然就说不清楚了 。 根据《中华人民共和国产品质量法》，产品质量必须符合国家强制性标准，如果没有3C认证标识，则表明该产品不符合国家的质量标准，无法保证质量安全。以确保产品的质量安全。
同时，要求该商家保证产品的来源的可靠性，以确保产品的质量。以及安全性。\n那么该涉案商家发过来的电视产品没有3c认证标识。商家生产产品的来源无法保证 商家有3c认证证书 可是商家发给顾客的液晶平板电视产品却没有\n第一 从这个界面上来看该涉案商家属于明知故犯\n第二从这个节面上很难保证该涉案产品的符合国家质量法以及安全性。 首先误导欺诈消费者 货不对板 我买的是 魅显 MEIXIAN 收到的却是HUAIWEI 商品详情展示页面与严重实物不符（且多次跟商家确定核实过）消费者享有知悉其购买，使用商的商品或者接受的服务的真实权利，广告不得含有虚假或引人误解的内容，不得欺骗，误导消者。电视是没有产品合格证，没有国家强制要求的3C安全认证标识。没有产品序列号 SN码 条形码 强根据国家电子产品必须要有3c安全认证标识 产品质量应当检验合格，不得以不合格产品冒充合格产品。合格的由认证机构颁发产品质量认证证书。据企业在产品或其包装上使用产品质量认证的标志。
产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求。一有产品质量检验合格证明二有中文标明的产品名称生产厂名，厂址。联系电话。消费者根据商品 销或者服务的不同情况要求提供商品的价格，产地生产者用途，性能，规格，等级等主要成分。生日期，有效限，检验合证明使方法说书，售后服务或者服务的内容，规格，费用等有关情况。修单说明书无电视机型号，无生产厂家，无联系电话厂名厂址电视机上只有制造商名，根据以上问题足以证明此商品不安全产品不合格产品伪劣产品。 #12315消费者维权投诉[超话]#遂就此事向平台反映，平台客服说升级高级专员。 截止到目前为止 ，京东方面以及商家方面并未就此事给出一个明确的态度或者结果。 希望有关职能部门能够介入此事，调查核实清楚。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
