投诉行业 |
其它电视投诉 | 投诉品牌 |
索尼电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
履行三包义务,向公众承诺并道歉 |
投诉详情:
索尼中国把电视机电源板列为非主要部件,拒不包修。无良厂家故意模糊主要部件概念,把电源板列为非主要部件,欺诈和愚弄普通消费者,恶意逃避三包义务。
厂家回复:经过确认,用户机器主板故障,后通过技术部门进一步判断,可以保修处理,已联系用户说明情况,用户满意保修服务无异议,维修站也已跟进后续修理。
消费者回访: 已经给保修了,太感谢你们平台了,谢谢
消费者回访: 已经给保修了,太感谢你们平台了,谢谢
投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!