投诉行业 |
其它电视投诉 | 投诉品牌 |
暴风TV电视-京东 |
投诉地区 |
投诉人 |
潘先生 | |
投诉诉求 |
换新 | ||
投诉详情：
暴风AI7，京东6月2日购买，订单号： 76112754544，6月3日13时30分左右送货，送货师傅拆箱屏幕没有完全拿出来就通电验机，屏幕完好，让我签字确认（2018-06-03 13:47:50），我要求师傅帮忙装底座，师傅同意后和我一起安装底座，师傅装完底座后和我一起把电视放在电视柜上离开，通电就发现内屏碎了，14时立即联系送货师傅（手机号15236808907），添加微信、发图片，送货师傅让联系暴风售后，约了16时上门（师傅手机号13673362838），售后师傅上门出具服务单，同时联系京东售后，上传服务单，京东售后16时30分审核换新，生成新订单，订单号： 76129043965。
本以为就此结束，等待换新机，然后每天咨询京东客服，一直说在协商，6月7日16时40分左右京东客服来电，说碎屏是人为损坏，不能换新，让我自行维修。新电视到我家前后不到半小时屏幕就碎了，然后就是无休止的咨询投诉，最终结论为用户人为损坏，这个结果我不能接受！暴风电视到家半小时就碎屏，请问质量如何保障？请给个明确说法！！！！！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
