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飞利浦电视-京东 |
投诉地区 |
投诉人 |
戴先生 | |
投诉诉求 |
产品保修，那个售后态度要端正 | ||
投诉详情：
本人一年前在京东买了一台飞利浦电视机，在使用到上个月的时候突然就坏了，出现屏幕一半正常一半不正常情况。在联系售后检查时给出初步答复是使用环境导致生锈出现的故障，不给予保修。我的电视机一直放在客厅，乡下地方不是很潮湿。我对这个结果表示很怀疑，再次联系售后，态度很不负责任，什么都不咨询情况下就直接说不保修，让人觉得很不专业。如果按他说是生锈，那么正常使用都会出现生锈的话，倒不如说是这个产品的密封性做的超级差。连不是很潮湿的空气中的水分都可以导致生锈，那么这个一定是属于质量的问题。不能给黑心商家走字缝推脱应要负起的责任。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
