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京东-微鲸电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
向先生 | |
投诉诉求 |
免费维修 | ||
投诉详情：
在京东上买的微鲸电视1999元，到坏的时候也就大约一年过了一点，算起来刚刚过保一个月，突然界面不受控制失灵了，打电话售后，师傅上门后，机没有拆，也没检测报告，就说是主板坏了。然后说主板不是主要部件，只能保修一年，所以要付费，加上维修费要800多元。
当时买的时候才1999，结果没怎么看就坏了，刚过保一个月不到就坏，而且是一下就要大修需要购买价格的一半，给厂家售后多次沟通都说没办法解决，京东作为销售方也是百般推脱自己的责任，说只能按照厂家说的来，别无他法。且这笔费用必须由我们自己出。但实际上电视被置于卧室，实际使用时间并不长。
且刚过保就现问题，这让人不禁怀疑，是微鲸的电视机本身就存在质量问题，否则怎么这么巧，刚过保就坏，一坏就需要出超原本一半的费用进行更换，这其中是否存在什么黑色的利益链，细思极恐。网上也看到不少人反映微鲸电视容易坏，幸而有的人是在1年内坏的，就可以免费更换，而运气不好的，刚过保就坏，就只能自己付费。所以以后难道每看一年就要换个主板吗？
他们的质量就这么经不起时间的检验？而且这也不是人为损坏，分明就是电视机质量本身的问题，希望能有一个合理的说法并给予妥善解决。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
