投诉行业 |
其它电视投诉 | 投诉品牌 |
飞利浦电视-京东 |
投诉地区 |
投诉人 |
覃先生 | |
投诉诉求 |
保修 或退货，换货。 | ||
投诉详情：
1.电视2016年9月购于京东，发票，保修卡齐全。
2.2017年3月电视无法开机，打飞利浦400电话，第一次上门，维修人员肉眼查看，没有拆机检查，仅通电，说电视受潮，回南天影响。。事实上回南天已过10几天了，当天北风干燥，，（因为家里只有60多岁父亲母亲，文化不高），做好这动作之后维修人员说要1500元才能修好，花言巧语后，父亲还是不愿意，后来打电话询问我们子女，我们说明立马拒绝，说电视还在保修内，三年保修的，不同意给他钱，随后维修人员走了。
3.过了一个星期多，我们再打飞利浦400电话，维修员第二次上门，一进门态度非常恶劣说，怎么又是你家，早知道是你家，我就不来了，浪费我时间，随后用他的手机拍照就走了，没有做任何检测，也不通电，更不用说拆机检测。
3.过了一个星期多，我们再打飞利浦400电话，维修员第二次上门，一进门态度非常恶劣说，怎么又是你家，早知道是你家，我就不来了，浪费我时间，随后用他的手机拍照就走了，没有做任何检测，也不通电，更不用说拆机检测。
4.过了几天，我们不断打电话给400，并且咨询当地工商局，工商局建议我们与飞利浦商家协商，然后再过几天，维修员第三次上门，这次拆开电视机后盖了，拍照，放狠话说，我报上飞利浦总部，维修费不会低于2000元，随后离开。
5.今天（4月20日）果真如此，飞利浦来电话给我列出一大堆费用，运费，人工，三次上门路费，维修大概2700多，可以给我打折，大概2500元。
6.总结，飞利浦上门的维修员，态度极差，一开始想让我们自费维修，有欺骗行为。后来我们揭穿他的了，变本加厉搞我们，然后飞利浦总部一直以他的说的为主。
6.总结，飞利浦上门的维修员，态度极差，一开始想让我们自费维修，有欺骗行为。后来我们揭穿他的了，变本加厉搞我们，然后飞利浦总部一直以他的说的为主。
如果真的是潮湿天气坏了，那就属于保修范围。因为这不属于人为损坏，是正常收看电视过程中正常损坏，而这种损坏是属于厂家设计不良，没有充分考虑到在潮湿环境下造成电视机零件因潮湿而短路。是属于厂家过错。飞利浦质量难道没有问题，回南天电视就会坏掉吗，难道这个天气我要用棉被包起来，防止电视机损坏。为何别的品牌没有受影响？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
