投诉行业 |
其它电视投诉 | 投诉品牌 |
三洋 |
投诉地区 |
投诉人 |
王女士 | |
投诉诉求 |
我要求厂家退款或者是换同类型的新机给我,我不再接受旧机 |
投诉详情:
年前买了在国美买了三洋的电视机有3年保修期,3月份电视没声音打电话给三洋,三洋让当地售后来维修,修了1个月拿回来说不行,再把整台电视拿走,5月拿回来旧的电视,原来我买的电视是15年3月生产的,拿回来的是13年的机器,并且播放下就会有红屏。5月到7月中,不断打电话给三洋,一直对这事不处理。找国美国美要我们找三洋开产品鉴定单,证明无法维修国美给我们同意退换货。找了当地的售后开了产品检测单,国美要求是要厂家总部开,然后找三洋总部,但三洋的总部不给我们开。
说只有购机15天才能开,其他不给,电视坏了就保修,无法维修就换旧的以前的机子用着,过了保修期就加钱修理。每一次维修就是1个月,买了电视半年多基本全部时间都是无法看的。三洋的售后对这件事就一直不闻不问不理。我要求只是要一台差不多价钱的价钱的新机或者退款,不希望三洋在拿旧机来敷衍我,旧机给我过两天又坏了,又要拿回去维修。
投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!