投诉行业 |
其它电视投诉 | 投诉品牌 |
三洋电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
免费更换主板！承诺不收取任何费用！！！ | ||
投诉详情：
我于2015年3月30日在三洋电视天猫官方旗舰店，为父母购置型号为42CE570D的电视一台，期间小毛病不断，觉得没大事就没在意，之后坏的情况非常频繁，直到2016年6月16日电视直接开不了机，于是联系三洋电视售后客服4001866888，之后技术人员上门服务，我在外地无法亲临，经工作人员检查，回复称主板坏了，需要更换主板，且已过一年的保修期，所有费用均需自费，包括拆机费10元、上门费30元、维修费270元、主板550元，总计860元。可是国家的三包是指：整机包一年，主要部件：显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器包三年，难道电视的主板都不算主要部件吗？
厂家就说一个主板坏了，主板是背光组件、逻辑组件吗？即使1年也只超了3个月，电视我父母也不大看，新机也只有1800元，这电视质量不是豆腐渣是什么！我认为，主板应该属于电视机的主要部件，理应享受3年的保修期。现协商无果，特来投诉！请落实，严查严惩！谢谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
