投诉行业 |
其它电视投诉 | 投诉品牌 |
飞利浦液晶电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
苏女士 | |
投诉诉求 |
免费换屏或者换电视 | ||
投诉详情：
产品是在京东商城买的，今年6月2号打开电视发现电视左侧有一条竖线，竖线最底端有一个白点，第二天找京东保修，后来飞利浦吉安维修站的人打电话过来，我把图片发给他，他就说是人为损坏，换屏要1488还有300元上门维修费。我不理解怎么就认定是人为的呢？而飞利浦总部打电话说认可吉安站点的说法，我询问本地修电视的，他说液晶电视很难说清楚，内屏坏了，外面又是好的，有的屏自动裂的也有。我的疑问是外屏看不到损伤，仅凭图片怎么就认定是人为的呢？现在竖线也越来越多，看得都不舒服。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
