投诉行业 |
其它电视投诉 | 投诉品牌 |
索尼 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
免费换屏，或产品召回 | ||
投诉详情：
本人是2008年底花费一万五千元购买的索尼KLV-46W380A这款电视，最近一个月左右电视屏幕左侧出现重影问题，右侧正常，电话联系售后告知，应该是屏幕问题，换屏要6000元，上门维修费用另算，但是，一方面我们要花费巨额的维修换屏费用，另一方面我们对这款产品的质量没有信心，要是花费6000元，又坏了，不是恶性循环了吗？经查询，此款产品曾在其官网上发布公告，“我们发现自2007年9月起在中国大陆市场销售的BRAVIA液晶电视机KLV-46X300A和KLV-46W380A中，有可能存在因使用环境的影响而较早出现LCD面板故障。因此，针对下列对象产品的LCD面板，我们将按如下内容延长其免费保修期至2012年10月31日。”并且，经查询，很多用户的这款电视也出现这样问题，试想下，花费巨额购买产品，仅仅看了不到6年就出现这样的问题，这是在国产五千左右的电视上都不会出现的问题，而且，显而易见，索尼公司是知道此款电视屏幕是有问题存在的，这是明显的欺骗国内消费者，歧视中国消费者的行为，强烈建议维权部门对索尼公司此问题进行调查，并解决消费者的问题。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
