投诉行业 |
康佳电视投诉 | 投诉品牌 |
康佳电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
胡女士 | |
投诉诉求 |
按照之前协商的价格，换上新屏幕。 | ||
投诉详情：
康佳电视质量堪忧，承诺换新后，以次代新，欺骗消费者。8月底在门店买了康佳LED55K2电视，质量堪忧，11月出现打不开电视，屏幕出现彩条黑条等问题。联系业务员，答应换新机（有语音证据）。 12.2换上“新机”后，12.3出现声音有问题；12.4发现屏幕有水迹，划痕，有刮擦，并且右上角屏幕有很多裂痕。 联系导购和业务员，他们承认了以次代新，给我们换上的挂在门店已经一年的样机，并不是刚开始答应的新机。之后屏幕出现翘屏，业务员态度恶劣。协商后，我们承担1200，商家给我们换新屏。过几天，我们被通知这个屏幕已经不生产，需要再加800换上更好的屏幕！康佳电视质量存在严重的问题，且业务员和导购态度极其恶劣，以次品充新品，欺骗消费者！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
