投诉行业 |
康佳电视投诉 | 投诉品牌 |
苏宁易购-康佳电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
希望厂家或者苏宁给我换一台新电视 | ||
投诉详情：
本人于2017年8月18日购买康佳电视KKTV K55S一台，送货师傅送到直接走了，我们自己开箱安装发现从底部开始裂，屏幕一点不能用。苏宁说必须由他们安装人员开箱才管，但是他们安装人员必须收取一百元安装费，不是他们安装拆箱不管。我怀疑这属于捆绑销售，送货时候也没有要求开箱验机。
随后打电话给苏宁要求必须康佳开据证明，师傅怀疑运送途中不当导致坏，因为是从底部，我们也没有动过电视都没有离开这个屋子。但是师傅说没有充分证据只能写原因不明。我9月2日申请换机，结果第三天换机流程取消，我问苏宁说过了换期时间，但是我是在时间内申请的，就这么把我的换机申请取消了。到现在我的电视只能放着，没有任何一方理赔。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
