投诉行业 |
康佳电视投诉 | 投诉品牌 |
康佳电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
常先生 | |
投诉诉求 |
调换新机 | ||
投诉详情：
康佳电视正反都是理 消费者的理在那里。
我于2015年6月购买了一台康佳50寸液晶电视，不到一个月，就出现了故障，维修工上门修理了一番，我心里就感觉不舒服，刚买的电视就修.修到什么时候是个头啊，2016年6月份，电视机的主板坏了，我提出更换电视机，厂家说在一年保修期内，修理达到二次以上方能换机，我再三要求厂家也不予换机。
2017年7月24日，电视机主板又坏了，我跟厂家联系要求换机，厂方说我的电视已经不在质保期了，只能维修而且要付修理费，我不同意，每天给康佳客服打电话，厂方采取拖延的方式至今不予处理，试问我们作为消费者，讨说法怎么这样难，厂家里外都是理，我们的理又在那里呢？抱着试试看的心情把情况反馈给你们，恳请你们主持公道，还消费者一个理字。
消费者回复：已解决修好了，能用了。
但是，心里还是有个疙瘩：刚买来一个月就开始修，不给我换，年年修，年年掏钱，能否一次性修好，别让我年年花钱维修呢？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
