投诉行业 |
康佳电视投诉 | 投诉品牌 |
康佳 |
投诉地区 |
投诉人 |
常先生 | |
投诉诉求 |
退货处理 | ||
投诉详情：
我是2015年6月份购买的康佳电视，买回来不到一个月电视机主板就坏了，我提出换货要求，厂方说1年内维修两次才能给予换机，现在只能免费修理，我顺从了他们，现在买下已经两年了，今年主板又坏了我给他们客服打过许多次电话，每次都是说让山西分公司给我回电话解决处理，我等了一周了至今没有给我处理，他们厂家说的头头世道，请问消费者的权益谁来维护，在质保期内，不与换货，超过质保期不但不能换货，而且修理费用让消费者承担，我买的电视从刚买下就开始修，到什么时候才是个头啊！
消费者回复：已解决修好了，能用了。
但是，心里还是有个疙瘩：刚买来一个月就开始修，不给我换，年年修，年年掏钱，能否一次性修好，别让我年年花钱维修呢？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
