投诉行业 |
康佳电视投诉 | 投诉品牌 |
康佳 |
投诉地区 |
投诉人 |
赵先生 | |
投诉诉求 |
坚决要求退货，退货，退货。。。。 | ||
投诉详情：
9月份在实体店4200元买的康佳55寸曲屏电视，一个多月出现爆炸声音像鞭炮一样，有时候一天出现几次，因担心出现安全事故就不敢看了，电话N次给售后也是一拖再拖两个多月，12月20号才来看一下。就说是你电路板坏了，给我们推荐买5年延保7百多元，我就纳闷了不处理问题怎么跑了推销延保来了。我买的电视才一多月就坏了啊。我说等处理好这个事情再说，售后回复晚上把检验证明发过来，可能是因为没有同意买延保周口市太康县的售后就拖着不给检验证明。没有检验证明就没办法去找销售商。以前只是听说康佳的售后差，真是百闻不如一见，真的领教到了。我就不明白康佳集团这么大的民族品牌现在怎么做成这个样子，质量差点售后服务好点也能接受，没想到售后比质量还差。是不是消费者买完电视就变成孙子了，爱怎么样就怎么样了。感觉就像无赖，我们消费者又能怎样钱一在人家手上人家就是爷了。这样差的产品质量和这样无赖的售后康佳难怪在电视行业落后了。（也可能是就我们这里的售后差吧）， 因为电视才看一个多月就出现这种严重的问题，和这种售后服务是无法接受的，坚决要求退货。。。。。。希望中国质量网给我们弱势的消费者主持公道！！！！！谢谢。 （因故障视频没法上传看不到故障现象）
厂家回复：此用户经我司了解情况，购机商同意直接给用户换机处理，请核实
消费者回访：厂家说给更换了一个同型号的机器，但是声音开到20就发出很大的异声，希望能更换一个别的型号的。
厂家回复：经核实，经销商给用户换机之后，用户并没有向我司反馈过彩电有问题。现我司工程师联系用户得知，其彩电使用的是卫星天线看电视，而且机顶盒的声音开的小，电视的声音开的大就有噪音，经工程师指导用户把电视的的声音减小，机顶盒的声音开大，彩电声音恢复正常，用户说还要再找个U盘试试看，后经销商上门并带上U盘给用户试机，现彩电声音正常，请核实，谢谢
消费者回访：已经解决了，是机顶盒的问题，谢谢你们啦
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
