投诉行业 |
康佳电视投诉 | 投诉品牌 |
康佳液晶电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
更换 | ||
投诉详情：
我市2014年12月底购买该型号电视机一台，使用不到一年，即2015年12月此机显示屏右侧出现一竖形裂痕，报销后经维修人员检查称没有故障，2016年12月该裂痕再次出现，报销后返回康佳重庆分公司进行格线维修，称不属于显示屏系统质量问题。因当时购买此机时，国美销售人员称此机为进口显示屏，价格比同款国产机价格高出两千余元，是不会出现任何质量问题的。但用了不到一年便出现问题，且连续两次出现同一问题。现我怀疑此机有严重质量问题，特申请国家质量监督管理问题对我的产品及该同类产品进行质量检测，一是此机作为2014年最先进的一款液晶电视机（4K10核技术），质量是否真正达到上市标准？二是此机显示屏作为进口显示屏，是否具有相关合法进口使用标准，质量是否与同类国产显示屏质量同等，如果高于国产，为什么其使用仅一年便出现质量问题？
厂家回复: 康佳客服回复：经我司核实情况，用户电视已修好，并已给予送回。用户投诉是自己觉得不能接受的是电视是进口屏不应该坏，请核实，谢谢。
消费者回访：已经解决了，谢谢
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
