投诉行业 |
康佳电视投诉 | 投诉品牌 |
康佳电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
肖先生 | |
投诉诉求 |
更换电视拿出依据，更换其他机型 | ||
投诉详情：
您好，我去年年底在南昌腾达电器商店买了一款康佳电视50寸5680AF电视，今年6月份电视机显示屏出面故障并非人为故障，我联系南昌康佳售后进行维修，我静静等了两个多月，再次跟南昌售后联系，告知无法修护，需要换机，我们同意，我们再次等了一个多月，多次催，电视总算送来了型号变成2600B，既然不是我需要的款式，南昌售后告知没有货，款式我们又不喜欢，，换机型，也不提前告知吗？来强行的吗？多次和南昌康佳售后联系，态度非常恶劣，我想问问，康佳售后就是这样吗？我苦苦等了三个月，就是这样的结果。
什么说法都没有，难道现在强买强卖吗？多次和康佳售后联系，答应蛮好，会处理，可是没有一个回应都没有，本人和康佳南昌分公司联系，如换其他机型，就必须加500到1000元，不等，我说价目表有吗？康佳南昌分公司表示，没有，是内部价格，难道康佳公司说多少就是多少吗？但是不是人为故障，难道我还要花500到1000元不等换机型吗？如果不加钱，康佳就拿了一个最便宜的机型给我们用吗？我说为什么，康佳南昌分公司表示，是公司决定的，没有依据，请问我改怎么办？谢谢，
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
