投诉行业 |
康佳电视投诉 | 投诉品牌 |
康佳 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
消费具有质量隐患的电视，保修期延长一倍。 | ||
投诉详情：
今年5月23日，买了一台康佳智能电视，9月26日启动不了，售后业务员检测后，确认主板坏，换主板，10月11日换了主板后，开机一闪，又坏了，业务员检测后说，屏坏了，返厂换屏，要我找包装箱，装箱后给我写了收条，就那走了。10月12日早晨，电话说拿回去他们一直在看，没有问题。我想奇怪了，在我就坏了，业务员亲自开机，亲自检测，亲自拿走的，到他们那里就好了，这什么这台电视即使能够看，也具有质量隐患的电视。我要求换机，售后不同意，没办法，要继续消费一个具有质量隐患的电视，我就要求延长保修期一倍，希望能得到领导的支持。
我的理由是：一台质量完好的电视，保修期是一年。那么，一台具有质量隐患的电视，保修期就得延长一倍。
按理，康佳应该给我换机，消费者消费的是康佳的品质与质量，我不是消费康佳的有隐患电视。希望我的要求能够得到支持。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
