投诉行业 |
康佳电视投诉 | 投诉品牌 |
康佳 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
质保期内免费维修 | ||
投诉详情：
2013年3月份 我家开始装潢，我在家电商场订购了一批空调彩电等家用电子，当时交的定金（并开出收据一张）。因为家里还在装修并没有购买回家。等到2013年6月份我家装潢完毕，付清尾款（开具正规发票后）家电上门安装。
今年4月份康佳彩电出现故障，售后人员上门维修要我出具发票。当时我的发票和收据是放在一起的，维修人员看见我收据上的日期是三月份一口咬定我的电视机已经过保了，而我的发票日期是6月18日还没过保。售后人员当即不予免费维修了。我多次联系康佳400电话 ，康佳公司一拖再拖。期间那名售后人员还打电话给我，告诉我他们公司已经认定我的电视超保了。我有正规的国家发票他们不认可、而认一张手写收据。康佳作为一家大型的公司其态度十分让消费者失误！望网站工作人员能联系到康佳集团给一个说法。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
