投诉行业 |
康佳电视投诉 | 投诉品牌 |
康佳 |
投诉地区 |
投诉人 |
宋先生 | |
投诉诉求 |
希望康佳公司把我家电视故障处理好，并说明为什么在更换显像管后不到一年故障最次出现，是配件质量问题还是产品本身就需要i一年更换一次显像管？ | ||
投诉详情：
我家电视在2010年12月购买，在购买后由于本人长时间在外面工作，所以很少开，在去年年底的时候发现电视机在打开后没有头像只有声音，查阅保修卡，此电视保修三年于是当时致电康佳售后，但是售后工作人员说这个要我自己出钱维修，当时考虑到只要能把问题解决就可以，最后费用我同意自己出了，康佳的售后派人把显像管给换了。吸取了上次的教训，在维修后这个电视就经常使用，但是没想到的是在更换不到一年的时间里又出现了同样的故障，最次致电康佳售后，工作人员说又要自己出钱更换显像管。对于同样的故障在更换后的一年内又出现，是否配件质量有问题，还是电视机本身问题？或许是电视机由于经常使用导致的，请厂家说明。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
