投诉行业 |
康佳电视投诉 | 投诉品牌 |
康佳 |
投诉地区 |
投诉人 |
郑先生 | |
投诉诉求 |
尽快免费换机 | ||
投诉详情：
你好，首先感谢你们为我们用户维权的工作，在你们的干预下，我那有亮点的电视机由康佳重庆分公司进行了一次换机。（我在3月进行过投诉）
但不幸的是送来的电视机还是有亮点，售后师傅当场开具鉴定单，给出同意换机的处理意见。时间是3月26日。之后我也一直在与康佳重庆分公司联系，他们开始也说正在处理等待深圳方面的回复。但是1个多月过去了，在我多次催促 下，现重庆分公司推说要我与4008800016康佳售后联系，但康佳售后又说由重庆分公司处理。总之，就是拖。
我的要求是康佳公司尽快免费换机。同时我怀疑康佳公司产品屏幕等级不达标，宣传使用的A++等级屏幕（电视机系统信息有显示）。实际销售A等级屏幕，以次充好。利用消费者对屏幕等级的不了解欺骗消费者。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
