投诉行业 |
康佳电视投诉 | 投诉品牌 |
康佳 |
投诉地区 |
投诉人 |
郑先生 | |
投诉诉求 |
免费更换电视机 | ||
投诉详情：
我于2月18日从淘宝康佳网上直销商城购买康佳LED58X9600UE液晶电视，22日下午收货。在观看中发现电视机中心区域有亮点，于3月3日上午与卖家反应情况，卖家要求先与康佳售后。打4008800016后，师傅上门说3个亮点以内是正常的,拒绝出具质量鉴定书。当时没在意，以为就这样。后来想不对，我买的这款电视康佳清楚标明采用的是A++级的液晶屏，而不是普通的A级屏。我又在3月7日分别电话、网络联系康佳客服，要求就A++屏幕有亮点给一个说法。客服答应安排师傅再次上门检查，并说安排技术人员回复我的质量标准问题。但三天内没有消息。3月10日、11日我又与康佳客服联系，答应我24小时内回复，但还是没有消息。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
