投诉行业 |
康佳电视投诉 | 投诉品牌 |
康佳 |
投诉地区 |
投诉人 |
贡女士 | |
投诉诉求 |
免费更换主板，保修3年 | ||
投诉详情：
购康佳电视6个月主板坏，返厂半月多说坏了新的主板，之后6个月电视又出现了同样的问题，售后维修来之后说已经过保，让交钱500+买延保，家人不了解情况就让康佳售后把主板拆走。
第二天电话售后，售后说主板不是主要部件只保一年，换过的主板保修三个月，问售后维修换回的主板是为什么只保三个月难道是给换了个旧的？期间多次电话联系均未果，换主板才半年，如果不延保就需要花900元再去买配件，网上该主板报价才不到400，而且我们半年的主板又坏？
一年零一个月时间主板坏两次，除去维修时间， 该电视正常使用也就10个月，这个电视就不再保修，该维修人员拆走主板后有如果不交钱就不给修电视，售后只说核实再解决，不正面回答。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
