投诉行业 |
美菱冰箱投诉 | 投诉品牌 |
长虹美菱 |
投诉地区 |
黑龙江省大庆市 | 投诉人 |
闫女士 |
投诉诉求 |
换台新机器，能正常使用 | ||
投诉详情：
2020年12月8日买的美菱冰箱，使用不足三年频繁出故障，其中两次都是压缩机坏了 。
1、买后三个月左右，冰箱右侧下面的软冷冻出现故障，我马上联系该销售人员，她解释说软冷冻室不能像冷冻室一样使用，但事实是，就算软冷冻室不能像冷冻室一样使用，但东西也不能都融化出水吧？考虑师傅上门维修，机器也能正常使用了，也就自认倒霉吧！
2、买后两年半，今年6月5日，冰箱冷冻室又淌出来一滩血水，也不知道啥时候冰箱又坏了！师傅检查后是压缩机坏了，大概6月20号左右冰箱更换压缩机才正常使用。
3、今年9月20日，满冰箱的东西又都融化得一塌糊涂，师傅一检查，今年6月份刚换的压缩机又坏了 这款冰箱压缩机保10年，我们消费者理解为，你厂家既然敢保10年，证明你的冰箱质量一定不会差。哪想到，买后不足三年频繁出故障，而且是冰箱的最核心部件--压缩机。 冰箱出厂原机压缩机，使用不足三年坏了；更换厂家发来的新压缩机，使用不足三个月又坏了。
你是国内知名品牌，就是小厂家的品牌冰箱也不可能就只是用两年三年就坏了吧？作为国内知名品牌的冰箱，频繁出现这种故障是什么原因？难道不是严重的质量问题吗？ 作为消费者，我一次一次的承受着冰箱故障带来的损失心痛。冰箱是老百姓的生活必需品，如此频繁出故障，就算再修我也不敢再使用了，更不敢把花钱买回来的食物储存在冷冻室里，因为我不知道冰箱啥时候又会坏了！我不可能24小时守着冰箱看着吧？你们可能会说，这台冰箱出故障是几率问题，我自认倒霉这个几率让我摊上了！ 作为厂家，规定出售15日之后不予退换，难道15天之后质量出现问题就不是质量问题吗？难道你的冰箱就只能保证15天无故障吗？产品质量出现这种问题为什么不能特殊问题特殊处理？ 我没有在冰箱第一次出故障时，要求换新机器，机器故障带来的后果我自己承担了吧？ 我没有在第二次冰箱压缩机坏时，要求换新机器，故障带来的后果我还是自己承担着吧？ 第三次冰箱新换压缩机又坏了，后果还是我承担着吧？ 为什么机器的质量问题，产生的后果要我们老百姓一而再，再而三承担，为什么我就不能要求换一台新机器？ 某汽车品牌因公司自身的原因，还把已售出的汽车召回呢！再看看你们对待自家频繁出故障的机器的态度，让我们消费者心寒不！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
