投诉行业 |
美菱冰箱投诉 | 投诉品牌 |
美菱雅典娜冰箱 |
投诉地区 |
投诉人 |
詹女士 | |
投诉诉求 |
直接退换 | ||
投诉详情：
美菱BCD-356WPBY冰箱使用不到一年三次故障，冷藏室食物结冰
我于2016年3月10日在库尔勒苏宁云商商贸有限公司（苏宁电器库尔勒朝阳路店）购买一台美菱雅典娜BCD-356WPBY冰箱，价格为5228元（伍仟贰佰贰拾捌元），2016年3月22日安装，不到一年的使用期间，出现了三次故障。
故障描述：
1、从2016年7月就出现了冷藏室内的2016年10月15日冰箱出现故障，冷藏室食物结冰蔬菜冻坏，鸡蛋冻裂的现象，拨打4008111666电话，派当地售后维修解决，2017年8月19日维修人员告知冰箱风门坏了，更换了风门；
2、2017年3月冰箱又出现同样的故障，又拨打4008111666后派人解决，2017年3月9日维修人员告知冰箱风门又坏了，进行了更换；
3、2017年12月份以来冰箱再次出现故障，冷藏室内食物再次有结冰块现象，拨打4008111666售后维修电话以各种理由推脱，至今没更换维修。
短短一年不到的时间里，出现了三次大的故障，很明显产品质量有问题，造成我们一家人的心理阴影，很闹心，也造成了经济损失，照这样发展下去，过不了几天时间又会出现别的问题，一旦过了保修期，就会产生较高的维修费用，实在是折磨人，一般的工薪家庭是承受不起的。根据新消法完善三包政策，产品质量有问题要求直接退换。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
