投诉行业 |
美菱冰箱投诉 | 投诉品牌 |
美菱冰箱 |
投诉地区 |
投诉人 |
王女士 | |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
我们8月20日在苏宁易购天一店的美菱冰箱专柜购买了BCD-520WUP9B型冰箱，22日送货上门，结果24日我们发现冰箱上部冷藏室中储存的食物变质，且冷藏室温度与常温无异，我们本以为是温度较高的缘故。但在我们将冷藏室温度调到最低后仍没有效果后，拨打了售后的电话要求退换货，却遭遇了售后和维修部的相互推诿：售后说要找维修人员，维修人员说退换货需要走流程，要领导批准，最后与售后联系，售后人员接通电话却在通话中保持静默。未给与准确答案。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
