投诉行业 |
美菱冰箱投诉 | 投诉品牌 |
美菱 |
投诉地区 |
投诉人 |
魏女士 | |
投诉诉求 |
换货或退货。 | ||
投诉详情：
本人在2016年10月份在京东网上商城购买了美菱冰箱BCD-551WPCX。在使用过程中，发现冰箱有问题，不制冷。冷冻冷藏的温度均达不到设定温度。（冷冻设定是零下18℃，而实际温度是零上10℃。冷藏区设定温度是零上5℃，而实际温度达零上20℃）从2017年4月份开始，我多次报修给厂家，厂家派人来维修了（20170430报修，厂家维修人员检测说是温控器松了，随后修好了。20170514报修，予更换温控器。20170603报修，没有更换零件。
20170620报修，更换主板和熔断器。20170715报修，做了检测，未能找出问题。）前后经历了5次的维修，冰箱都是在维修后正常使用10天左右就不能正常使用了。而且问题都是不制冷，同一个问题没有找出原因没有修好。在这段时间，我家的冰箱放置的物品坏了无数，我都没有要求厂家赔偿。现在我只要求厂家换货。而厂家以产品售出时间超过换货期拒绝，并说国家三包只是3个月内维修2次以上不能正常使用才可以换货或退货。。本人不清楚国家法律的规定。只能够在这里投诉。
希望厂家能够给予一个答复。强烈要求换货或退货。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
