投诉行业 |
美菱冰箱投诉 | 投诉品牌 |
美菱雅典娜 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈女士 | |
投诉诉求 |
退换货 | ||
投诉详情：
2016年6月11日在县城华宇电器城购买了一台美菱雅典娜BCD-432WP9B无霜冰箱，今年四月初冰箱不制冷，并且风扇噪音大，甚至在卧室都能听到冰霜发出的类似电钻头的噪音。美菱售后第一次来更换了一根线，冰霜能制冷，但是噪音问题没有解决，并且冰箱冷冻室外面开始有结霜情况（之前并没有）。第二次上门也没有解决，只帮忙铲除了冷冻室外的冰霜，并说明噪音是正常情况，还反问我们又不是二十四小时在家怎么知道一直有噪音。13号我早上打电话给美菱400客服，客服说会安排售后在14号上午10点上门维修，期间有接到售后电话说有噪音是正常情况，叫我在家观察！？14号一整天都没有上门维修并且也没有电话，中午打给400客服投诉说会尽快联系师傅也没有回音。除了中午安静了两个多小时冰箱噪音就一直没有听过，冷冻室结霜情况严重，并且冰箱上的显示界面也没有用……
鉴于贵厂商如此“管卖不管售后”的态度，不得不发起维权
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
