投诉行业 |
美菱冰箱投诉 | 投诉品牌 |
美菱三门冰箱 |
投诉地区 |
投诉人 |
丁先生 | |
投诉诉求 |
换机 | ||
投诉详情：
我于2012年5月20日在信阳市八方电器公司购买美菱三门冰箱（型号：BCD-212D3CA），说明书注明：美菱家电下乡冰箱，十年免费保修。该冰箱在使用一年零五个月后，就发生冰箱每次开机时，软冻室顶部所结的一层霜，却在冰箱停机后不久都化成水，滴入装有食品的抽屉里，抽屉里的积水需要人工排出，此故障夏天最为严重，致使软冻室已无法正常使用。
2013年10月22日，我向美菱投诉冰箱上述故障，经美菱售后多次修理，期间更换氟利昂，又两次更换温控器，都未能解决故障。我在一年内多次投诉美菱，但美菱售后维修多次推诿，至今尚未解决此问题。
由于美菱三门冰箱在设计和生产工艺上存在缺陷，软冻室出现的特殊故障，美菱售后又无法修理好。购买的美菱三门冰箱，软冻室无法正常使用，损害了消费者的利益，美菱应该承担对消费者应负有的责任来解决此问题，树立美菱品牌在中国消费者心中的“最美”形象。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
