什么是服务业标准化?

什么是服务业标准化?

     答：服务业标准化是服务业组织通过对服务标准的制定和实施，以及对标准化原则和方法的运用，以达到服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程程序化，从而获得优质服务的过程。