"3.15"专题||预付式消费,你必须注意这几个事!
预付式消费是指消费者向经营者先行支付一定费用后,按照约定的方式享受商家优惠活动,分次购买商品或接受服务的一种消费方式,即消费者通常遇到的“先办卡、先充值再消费”。生活中,预付式消费普遍存在于美容美发、健身、餐饮、娱乐、家装、教育培训、商业零售等诸多行业。
预付式消费一方面经营者为消费者提供了支付便利,消费者可以享受商家的优惠价格;另一方面,经营者可以迅速增加稳定客源,快速聚拢资金。但近年来,预付式消费纠纷频发,成消费投诉的热点难点。部分经营者在提供商品或者服务时暗藏陷阱,而先付款再消费的方式往往让消费者陷入被动境地,无法预知其提供标准服务的一致性与连贯性;甚至有经营者在收到预付款后便卷款跑路,引发群体性事件,影响社会稳定。
为保障消费者合法权益,遵义市消费者协会作如下消费提醒:
(一)按照自己的实际需要来购买消费卡,不要贪图便宜大量购买或充值额度过大,以避免承担过大风险。对于服务期限较长的预付式消费,更要提高警惕。
(二)在选择预付式消费时,要仔细考察经营者的资质和诚信,以免上当受骗。要仔细阅读格式合同条款的内容,避免不必要的麻烦。
(三)要签订书面协议,对预付式消费的使用范围、期限、功能、限制和退款条件等信息要了解清楚,要与经营者签订书面合同,不要轻信商家的口头承诺;对不合理的条款及时提出异议修改。
(四)要保管好各种预付式消费票据,一旦发现企业经营异常或关门“跑路”,立即向公安机关报案;如遇消费纠纷,及时向消协等部门投诉,维护其合法权益。