投诉行业 |
广汽本田投诉 | 投诉品牌 |
广汽本田 |
投诉地区 |
广东省珠海市 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
支付我拖车费、拖车的高速费、耽误路程的食宿费和一天两人的误工费 | ||
投诉详情：
本人于2024年2月15日从广东湛江行驶到广东珠海的路程中，车辆在高速路沈海高速电白至阳西路段时的快车道上突然熄火，熄火后立即报警叫了拖车拖到茂名的锦伦4s店进行维修，再维修时查找不到车辆的故障另外一个老师傅一看我的车是缤智说是燃油泵故障可能是属于召回的范围，维修接待人拿了我的行驶证去核查但告知我车辆不是属于召回的范围，后来我几经波折找到了广汽本田厂家联系确认我的汽车燃油泵是属于召回范围后锦伦4s店给我进行了免费的更换，在这件事上我作为一个消费者完全不知道燃油泵召回的信息，广汽本田没有给我进行通知让我受到损失，所幸的是人没有在高速路上发生意外，当时是一家四口而且两个小孩受到较大的惊吓了，涉及到安全隐患问题厂家或者购买车辆和保养车辆的4s店有义务告知我们的，如果他们告知了我们那我就不会选择开此辆车过年走高速这样也不会发生此事件，在此事件中我需要支付了拖车费、打车费、和耽误路程的食宿误工费，跟厂家协商他们只给我支付拖车费我认为不合理的，不是他们的原因我当天就可以回到珠海也不用停留在茂名住多一天耽误我们的上班。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
