投诉行业 |
广汽本田投诉 | 投诉品牌 |
广汽本田冠道 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
重新处理整车车漆 | ||
投诉详情：
2017年广本冠道整车车身掉漆，4S店推卸责任
我在2017年11月9日在山西太原黄河广本4S店购买本田冠道尊享型（29.28购车价+1万元装潢）汽车，2018年12月洗车发现整车车身有大量掉漆斑点，电话联系黄河广本4S店，让我到店勘查。2019年1月1日到店，黄河广本4店让客户经理和喷漆部经理查看，责任一推再推，理由有三：
（1）鸟屎腐蚀造成的。
对于这个理由我不认可，谁家的车整天揣在兜里了；再说了，即使是鸟屎腐蚀，那也不可能整车出现掉漆吧，我的车整天在鸟屎里泡着？
（2）可能是哪里喷漆时，风吹到我车上的。
这理由就更牵强了，即使是风吹上喷漆了，那也应该是凸起的点吧，而不应该是凹下去的坑坑点点吧？
（3）车用的就掉色了，黑色的车就这样。
这我就更不认同了，理由太牵强了。我刚买一年的车，漆面成这样是正常？再说了，车即使用的年数长了，也是漆面没有亮度罢了，咋会掉漆？
同时，我在4S店也查看了其它维修的冠道（不知哪年产的），漆面均有掉漆留下的斑点，只是没我的明显而已。
恳请贵机构为我们老百姓做主，对于4S店冷漠的态度我们实在无能为力，老百姓花了30多万，体体面面买了一辆自认为是高档的车，竟然是这样糟心.............。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
