315投诉直播：京东买到假云南白药牙膏投诉无门

投诉详情：
在京东购买的云南白药牙膏使用几天发现和之前用的味道完全不一样，我一直用的云南白药（留兰）感觉不对劲就联系云南白药400官方客服查询结果人家说这个牙膏上的序列编号不是云南白药生产确认假货无疑，随后多次反馈京东客服，均是一样的借口说必须要检测报告，一支一二十块钱的东西谁检测？我随后咨询云南白药官方人家说电话验证真伪即可没有所谓线下检测机构，总而言之京东就是不承认卖假货 这样的平台就这种态度如何让消费者放心 希望相关领导重视起来

投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！