315投诉直播：聪明灵犀在客户不知情的情况下开通服务

投诉详情：
在客户不知情的情况下开通服务，还开通了客户支付的自动续费
2025年12月12日12:50，我在使用一款名为“聪明灵犀”的软件时，一开始广告说免费使用，后来又来了一个7天试用，试用付费为0.9元，我就用支付宝扫它上面提供的二维码支付了0.9元，经试用完全垃圾。就关闭了该软件。但今天（12月17日）早晨7:22，突然收到支付宝一个自动扣费信息，扣了我49元。我从来没有同意开通这个服务，更没有开通自动续费服务，为什么他们能自动扣款，这和盗窃有什么区别，诈骗起码还让我辨别一下，这个就不通知、未经本人同意，自动开通服务、自动开通我的“自动续费”服务，直接划走了我的钱。特投诉他们立即改正这种做法，并给我退款。

投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！