拼多多平台上买的科沃斯扫地机器人，商家拒绝七天无理由退货

投诉详情：
      拒绝七天无理由退货退款，整个商品页并没有告知上下水版需要具备的条件（比如需要上下水管）我在不懂不知情的情况下买来，发现不能用，国家规定七天无理由退货，商家拒不同意退货是违法的，其他平台购买科沃斯均能享受七天无理由退货，而拼多多商家现在说科沃斯贬值较大，难道其他平台不贬值，就拼多多贬值吗，拆外面纸箱子就能使货物贬值吗？

投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！