京东上买的英典指纹锁线路故障问题

投诉详情：
2024年3月21号在京东上买的一把英典指纹锁线路故障，今天使用时坏了。商家让我自行拆下寄回维修，让我交50元押金给他们。还说维修好不给安装，让我自行安装。才买1年3个月的锁就是这样处理的。

投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！